Ten dokument zawiera pola, które przed publikacją należy uzupełnić danymi operatora. Skonfiguruj produkcyjny build zmiennymi VITE_LEGAL_*.Widoczne tylko do skonfigurowania tożsamości prawnej.

Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (SaaS) Platformy Struvo

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: [UZUPEŁNIJ DATĘ, NP. 1 PAŹDZIERNIKA 2026 R.]
Ostatnia aktualizacja: [UZUPEŁNIJ DATĘ]

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki techniczne korzystania z wielotenantowej platformy oprogramowania jako usługi („SaaS”) pod nazwą handlową Struvo (dostępnej w wersji webowej pod adresem domeny struvo.pl i subdomenach oraz w aplikacjach mobilnych na systemy iOS i Android), prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów i Użytkowników, a także zasady ochrony danych, odpowiedzialności oraz procedury reklamacyjne.

1.2. Usługodawcą i operatorem platformy Struvo jest:
[NAZWA SPÓŁKI / IMIĘ I NAZWISKO] z siedzibą w: [ADRES SIEDZIBY: KOD POCZTOWY, MIASTO, ULICA I NUMER], wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w [MIASTO SĄDU], [NUMER WYDZIAŁU] Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: [NUMER KRS] / wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: [NUMER NIP], REGON: [NUMER REGON], kapitał zakładowy: [KWOTA KAPITAŁU ZAKŁADOWEGO W PLN, JEŚLI DOTYCZY] (dalej: „Usługodawca” lub „Operator”).
Kontakt z Usługodawcą:

E-mail ogólny: kontakt@struvo.pl
Wsparcie techniczne: support@struvo.pl
Sprawy dotyczące prywatności i RODO: privacy@struvo.pl

1.3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Aplikacja Mobilna – oprogramowanie „Track Your Build Mobile / Struvo” dedykowane na urządzenia mobilne z systemem iOS (Apple App Store) oraz Android (Google Play).
Aplikacja Webowa – panel dashboardu dostępny przez przeglądarkę internetową.
Klient – przedsiębiorca (osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba fizyczna wykonująca działalność gospodarczą) lub osoba fizyczna zawierająca Umowę z Usługodawcą.
Użytkownik – każda osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Konta Klienta w ramach przydzielonej roli (np. Administrator Firmy, Project Manager, Pracownik, Podwykonawca).
Konto / Organizacja (Tenant) – wyodrębniona logicznie i bazodanowo przestrzeń w Serwisie dedykowana danemu Klientowi, zabezpieczona mechanizmami uwierzytelniania Keycloak, w ramach której Klient zarządza projektami, personelem i dokumentacją.
Projekt – wyodrębniona w ramach Konta inwestycja budowlana, zawierająca obszary robocze, kategorie prac, dokumentację fotograficzną, dzienniki prac i raporty.
Treści Klienta / UGC (User Generated Content) – wszelkie materiały, w szczególności zdjęcia z budowy, wpisy dziennika, notatki, pliki projektowe, znaczniki geolokalizacyjne i komentarze wprowadzane do Platformy przez Klienta lub Użytkowników.
Moduł AI / Asystent Wizyjny – zintegrowane z Platformą algorytmy uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji (aktualny dostawca: OpenAI; szczegóły na stronie „AI i dane”), służące do automatycznego wstępnego rozpoznawania obiektów na zdjęciach, sugerowania opisów oraz przygotowywania wersji roboczych (draftów) wpisów dokumentacji technicznej.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie i wybranym Planie Subskrypcyjnym.

1.4. Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (dalej: „Przedsiębiorca na prawach konsumenta”), korzysta z uprawnień konsumenckich w zakresie wyraźnie wskazanym w niniejszym Regulaminie oraz powszechnie obowiązujących przepisach prawa UE i Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zawarcie Umowy i Rejestracja Konta

2.1. Utworzenie konta wymaga przejścia procedury rejestracji, podania wymaganych prawidłowych danych i akceptacji Regulaminu. Wybór płatnego planu wymaga osobnego potwierdzenia zamówienia z ceną i okresem rozliczeniowym. Osoba działająca w imieniu Klienta musi posiadać odpowiednie umocowanie.

2.2. Polityka Prywatności jest informacją o przetwarzaniu danych. Zapoznanie się z nią nie oznacza zgody na wszystkie operacje przetwarzania, analitykę ani marketing. Zgody na opcjonalne cele zbierane są oddzielnie.

2.3. Regulamin należy udostępnić przed zawarciem Umowy w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Przy umowie konsumenckiej Operator przekazuje potwierdzenie Umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku, np. e-mailem. Przed zleceniem przetwarzania danych projektowych Klient i Operator zawierają DPA; samo opublikowanie jego projektu nie zawiera tej umowy.

2.4. Operator rejestruje wersję zaakceptowanych dokumentów, czas i źródło rejestracji oraz identyfikator użytkownika. Zapis w bazie nie zastępuje potwierdzenia na trwałym nośniku.

2.5. Użytkownik chroni swoje dane logowania i nie udostępnia indywidualnego konta innym osobom. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić na support@struvo.pl.

3. Wymagania Techniczne

3.1. Do prawidłowego korzystania z Platformy Struvo niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

Dla Aplikacji Webowej: Urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standard ECMAScript 6, HTML5, CSS3, Cookies oraz Local Storage (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge w wersjach nie starszych niż 2 ostatnie wydania); włączona obsługa protokołu TLS 1.3 / 1.2.
Dla Aplikacji Mobilnej: Urządzenie mobilne typu smartfon lub tablet z zainstalowanym systemem operacyjnym: iOS w wersji minimum 15.0 lub Android w wersji minimum 8.0 (Oreo); wbudowany aparat fotograficzny (dla funkcji wykonywania zdjęć z budowy); włączony moduł GPS (dla funkcji automatycznego geokodowania lokalizacji inwestycji); aktywne połączenie z Internetem (Wi-Fi lub komórkowa transmisja danych).

3.2. Koszty transmisji danych ponoszone w związku z przesyłaniem dokumentacji zdjęciowej o wysokiej rozdzielczości obciążają wyłącznie Klienta zgodnie z umową zawartą z jego operatorem telekomunikacyjnym.

4. Zakres Usług i Funkcjonalności

4.1. Usługodawca udostępnia Klientowi w modelu chmurowym narzędzia wspomagające organizację i nadzór nad projektami budowlanymi, w tym:

Tworzenie i kategoryzację projektów budowlanych według etapów i branż.
Bezpośredni, szyfrowany transfer zdjęć placu budowy do prywatnego magazynu obiektowego (Cloudflare R2) za pomocą krótkoterminowych, autoryzowanych adresów presigned URL.
Prowadzenie rejestru pracowników i podwykonawców przypisanych do zadań (worker logs).
Eksport zestawień zdjęć i raportów technicznych w archiwach ZIP.
Korzystanie z funkcji generowania szkiców dokumentacji technicznej i podsumowań dziennych przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji.

5. Szczególne Zasady Korzystania z Modułów Sztucznej Inteligencji (AI)

5.1. Natura wygenerowanych treści: Moduły AI (obecnie modele OpenAI) pełnią wyłącznie rolę narzędzia pomocniczego i asystującego w procesie przygotowywania dokumentacji budowlanej.

5.2. Zasada Human-in-the-Loop (Konieczność Weryfikacji Człowieka):

Wszelkie opisy, klasyfikacje, podsumowania prac, identyfikacje materiałów czy potencjalnych usterek wygenerowane przez Moduł AI stanowią propozycję roboczą (draft) i pod żadnym pozorem nie zastępują oficjalnej dokumentacji ani decyzji uprawnionego personelu.
Wpis dziennika wygenerowany przez AI otrzymuje w systemie status propozycji (proposed) i staje się częścią oficjalnej dokumentacji projektu dopiero po jego zatwierdzeniu, modyfikacji lub akceptacji przez upoważnionego Użytkownika.

5.3. Brak Odpowiedzialności Zawodowej i Inżynieryjnej:

Usługodawca nie świadczy usług projektowych, nadzoru budowlanego, rzeczoznawstwa majątkowego, kierowania budową ani inspekcji bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP) w rozumieniu ustawy z dnia 7 lipca 1994 r. – Prawo budowlane.
Wygenerowane przez AI materiały nie mogą być traktowane jako urzędowy Dziennik Budowy, operat techniczny, badanie nośności konstrukcji ani ekspertyza budowlana.
Klient odpowiada za weryfikację merytoryczną i sposób wykorzystania zatwierdzonych treści. Obowiązek weryfikacji nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za niewykonanie własnych zobowiązań ani ustawowych praw Klienta. Ograniczenia odpowiedzialności stosuje się wyłącznie na zasadach pkt 8 i 9.

6. Prawa Własności Intelektualnej i Prawa do Treści

6.1. Wszelkie autorskie prawa majątkowe do Platformy Struvo, kodu źródłowego, interfejsu graficznego, logotypów, baz danych oraz dokumentacji technicznej przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje.

6.2. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej czasowo (na okres trwania Umowy) licencji na korzystanie z Platformy na obszarze całego świata, wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem i postanowieniami Regulaminu.

6.3. Klient zachowuje pełne prawa autorskie i własnościowe do wszelkich przesyłanych Treści Klienta (zdjęć, opisów, logotypów firmy).

6.4. Klient udziela Usługodawcy ograniczonej, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnianie, przechowywanie i przetwarzanie Treści Klienta w zakresie technicznie niezbędnym do świadczenia Usługi, tworzenia kopii zapasowych, optymalizacji wyświetlania zdjęć oraz – o ile Klient włączył funkcje AI – przekazywania obrazów do dedykowanych modeli wizyjnych w celu wygenerowania żądanego szkicu dokumentacji.

7. Plany Subskrypcyjne, Płatności i Okres Próbny

7.1. Usługa jest dostępna w planach miesięcznych lub rocznych według Cennika albo indywidualnej oferty Enterprise. Zamówienie określa funkcje, limity, cenę, podatki, okres rozliczeniowy i zasady odnowienia.

7.2. Nowy Klient może rozpocząć bezpłatny, 14-dniowy okres próbny Start, Team lub Business po podaniu karty i potwierdzeniu subskrypcji w Stripe Checkout. Jeżeli nie zrezygnuje przed końcem próby, nastąpi automatyczne obciążenie za wybrany miesiąc albo cały rok z góry. Przed zamówieniem muszą być podane termin pierwszej opłaty, jej pełna wysokość i cykl kolejnych obciążeń.

7.3. Ceny dla przedsiębiorców mogą być oznaczone jako netto z informacją o VAT. Przy ofercie kierowanej do konsumenta przed zamówieniem należy pokazać całkowitą cenę z podatkami i obowiązkowymi opłatami, także łączną opłatę roczną. Złożenie zamówienia musi jednoznacznie potwierdzać obowiązek zapłaty; dotyczy to również płatności po próbie.

7.4. Rezygnacja przed końcem próby przez panel subskrypcji w ustawieniach Konta lub zgłoszenie na support@struvo.pl zapobiega opłacie za kolejny okres. Po rozpoczęciu płatnego okresu zwykła rezygnacja wyłącza następne odnowienie. Prawa ustawowe do odstąpienia, reklamacji i zwrotów opisano w pkt 9 oraz Polityce Zwrotów.

7.5. Płatności obsługuje Stripe; przelew na podstawie faktury jest możliwy, jeżeli tak uzgodniono w zamówieniu. Operator może zawiesić dostęp po opóźnieniu przekraczającym 14 dni roboczych i bezskutecznym wezwaniu do zapłaty wskazującym zaległość oraz dodatkowy termin. Zawieszenie nie uchyla obowiązków zwrotu danych.

8. Odpowiedzialność w Obrocie Profesjonalnym (B2B)

8.1. Ten rozdział nie stosuje się do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

8.2. Operator świadczy usługę z należytą starannością zawodową, z kontrolą dostępu i logicznym oddzieleniem danych klientów. Brak odrębnego SLA nie zwalnia z uzgodnionych obowiązków ani nie oznacza braku odpowiedzialności za awarie.

8.3. Z zastrzeżeniem pkt 8.4 odpowiedzialność Operatora nie obejmuje utraconych korzyści, kar należnych kontrahentom Klienta ani szkód wynikających wyłącznie z zawinionego działania Klienta. Łączny limit odpowiedzialności Operatora wynosi opłaty przypadające na trzy miesiące świadczenia bezpośrednio poprzedzające zdarzenie. Przy płatności rocznej opłatę rozlicza się proporcjonalnie, dzieląc ją przez 12; data płatności nie zeruje limitu. Jeżeli Umowa trwa krócej, uwzględnia się opłaty przypadające na faktyczny okres świadczenia.

8.4. Ograniczenia nie obejmują szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć umową. Nie ograniczają uprawnień osób, których dane dotyczą, na podstawie RODO.

8.5. Awaria podwykonawcy, chmury lub łączności nie jest automatycznie siłą wyższą. Jej skutki ocenia się na podstawie okoliczności, obowiązków Operatora, zasad odpowiedzialności za osoby, z których pomocą wykonuje Umowę, i prawa. Operator podejmuje odpowiednie działania ograniczające skutki przerwy.

9. Prawa Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta

9.1. Konsument korzysta z ustawowej ochrony. Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, korzysta w szczególności z ochrony z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. Regulamin nie zawęża tych praw.

9.2. Od Umowy zawartej na odległość można odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na kontakt@struvo.pl lub adres siedziby Operatora. Formularz w Polityce Zwrotów jest dobrowolny. Brak prawidłowego pouczenia może wydłużyć termin na zasadach ustawy.

9.3. Rozpoczęcie korzystania z ciągłej usługi SaaS nie powoduje samo w sobie utraty prawa odstąpienia. Rozliczenie proporcjonalne świadczeń wykonanych do odstąpienia jest możliwe wyłącznie, gdy spełniono ustawowe warunki, w tym wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia i obowiązek informacji. Bezpłatny okres próbny pozostaje bezpłatny. Zwrot należnych płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, chyba że Klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.

9.4. Operator odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z Umową przez cały okres ciągłego dostarczania. Obejmuje to właściwości, funkcjonalność, kompatybilność, bezpieczeństwo i aktualizacje wymagane przez art. 43j–43l ustawy o prawach konsumenta.

9.5. Przy niezgodności Klient może żądać doprowadzenia usługi do zgodności bez kosztów, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Na zasadach art. 43m–43o może obniżyć cenę lub odstąpić od Umowy, w szczególności gdy naprawa jest niemożliwa, odmówiono jej, niezgodność trwa albo jest dostatecznie istotna. Przy odpłatnej usłudze odstąpienie z powodu niezgodności jest wyłączone, jeżeli niezgodność jest nieistotna; jej nieistotność wykazuje Operator.

9.6. Zwrot po obniżeniu ceny lub odstąpieniu następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od oświadczenia, zgodnie z ustawą. Zasada braku zwrotu za dobrowolne niewykorzystanie abonamentu nie ogranicza powyższych roszczeń. Prawa dotyczące odbioru treści po odstąpieniu pozostają zachowane.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacje należy kierować na support@struvo.pl. Wystarczy opisać problem i podać dane umożliwiające identyfikację Umowy oraz kontakt. Numery faktur, zrzuty ekranu czy identyfikatory błędów ułatwiają obsługę, ale nie są warunkiem dochodzenia praw ustawowych. Nie należy przesyłać haseł ani tokenów.

10.2. Operator odpowiada na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. W stosunku do konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

10.3. Reklamacja nie wyłącza drogi sądowej. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów; informacja o właściwej procedurze pozasądowej i udziale Operatora jest przekazywana zgodnie z przepisami po nierozwiązaniu sporu w postępowaniu reklamacyjnym.

11. Czas Trwania, Zakończenie Umowy i Dane

11.1. Okres subskrypcji i jej odnowienie wynikają z zamówienia. Klient może wyłączyć kolejne odnowienie w panelu albo przez support@struvo.pl; dostęp trwa do końca opłaconego okresu, z zastrzeżeniem uprawnień ustawowych.

11.2. Przy istotnym naruszeniu Operator wskazuje przyczynę i, jeżeli usunięcie naruszenia jest możliwe, wyznacza rozsądny termin naprawy przed rozwiązaniem Umowy. Natychmiastowe ograniczenie lub rozwiązanie jest możliwe, gdy wymaga tego prawo albo powaga naruszenia lub zagrożenia bezpieczeństwa. Stosuje się proporcjonalne środki oraz zasady powiadomienia i odwołania z AUP.

11.3. Wbudowany eksport przygotowuje archiwum zdjęć i nie oznacza eksportu wszystkich danych organizacji. Zwrot pozostałych danych, przejście do innego dostawcy albo własnej infrastruktury oraz termin usunięcia uzgadnia się przez support@struvo.pl zgodnie z zasadami eksportu, DPA i obowiązującym prawem.

11.4. Nie usuwa się danych przed upływem należnego okresu ich odbioru. Zakończenie opłaconej subskrypcji nie może skrócić okresu przejściowego i odbioru należnego na podstawie Data Act. Po zwrocie lub upływie uzgodnionego okresu Operator usuwa dane zgodnie z instrukcją Klienta i DPA, z wyjątkiem danych objętych obowiązkiem ustawowym. Usunięcie użytkownika, wyłączenie odnowienia i usunięcie danych firmy są odrębnymi czynnościami.

12. Zmiany Regulaminu, Usługi i Cen

12.1. Zmiana Regulaminu może nastąpić w zakresie koniecznym do dostosowania do zmiany prawa, prawomocnego rozstrzygnięcia, usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa albo wprowadzenia opisanej zmiany funkcji. Ogólne powołanie się na względy biznesowe nie wystarcza do dowolnej zmiany zobowiązań.

12.2. Operator przekazuje treść zmiany, przyczynę, termin i przysługujące prawa e-mailem na trwałym nośniku co najmniej 30 dni wcześniej, chyba że prawo wymaga krótszego terminu. Zmiana nie działa wstecz i nie pozbawia nabytych praw. Samo milczenie Klienta nie stanowi zgody na dowolną zmianę.

12.3. W relacji konsumenckiej i z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zmiana usługi cyfrowej wykraczająca poza utrzymanie zgodności wymaga podstawy umownej i uzasadnionej przyczyny oraz nie może powodować kosztów Klienta. Jeżeli istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Operator zawiadamia odpowiednio wcześniej na trwałym nośniku. Klient może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany albo otrzymania informacji, jeżeli nastąpiła później, chyba że może zachować bez kosztów niezmienioną usługę zgodną z Umową. Stosuje się art. 43p i 43q ustawy o prawach konsumenta.

12.4. Nowa cena nie zmienia opłaty za już opłacony okres. Jej zastosowanie do kolejnego odnowienia wymaga uprzedniej informacji co najmniej 30 dni wcześniej i rzeczywistej możliwości rezygnacji przed obciążeniem; jeżeli prawo wymaga zgody Klienta, Operator musi ją uzyskać. Nowa cena nie jest automatycznie uzasadniona samą zmianą tego Regulaminu.

13. Prawo, Spory i Język

13.1. Stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony zapewnianej przez przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa właściwego bez tego wyboru, w szczególności państwa jego zwykłego pobytu na zasadach art. 6 rozporządzenia Rzym I.

13.2. Dla sporów czysto profesjonalnych B2B właściwy jest sąd siedziby Operatora. Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość określają przepisy prawa.

13.3. Wersja polska jest podstawą tłumaczeń. Pierwszeństwo wersji polskiej nie ogranicza wymogu jasnej informacji, ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami ani interpretacji wątpliwości na korzyść konsumenta.