Struvo · Informacje prawne

Zasady akceptowalnego użytkowania

Zasady uczciwego i zgodnego z prawem korzystania z platformy Struvo.

Ten dokument zawiera pola, które przed publikacją należy uzupełnić danymi operatora. Skonfiguruj produkcyjny build zmiennymi VITE_LEGAL_*.Widoczne tylko do skonfigurowania tożsamości prawnej.

Zasady Dopuszczalnego Użytkowania i Moderacji Treści (Acceptable Use Policy & UGC)

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: [UZUPEŁNIJ DATĘ, NP. 1 PAŹDZIERNIKA 2026 R.]
Ostatnia aktualizacja: [UZUPEŁNIJ DATĘ]

1. Cel Dokumentu i Zakres Zastosowania

1.1. Niniejsze Zasady Dopuszczalnego Użytkowania (dalej: „Polityka” lub „AUP”) określają reguły dotyczące dozwolonego i zabronionego korzystania z platformy Struvo (w tym aplikacji webowej i mobilnej), przesyłania treści przez użytkowników (User-Generated Content / UGC), procedury zgłaszania naruszeń oraz mechanizmy moderacji i usuwania treści bezprawnych, zgodnie z:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o usługach cyfrowych / Digital Services Act – DSA);
  • Wytycznymi Apple App Store Review Guidelines (Sekcja 1.2 – Treści generowane przez użytkowników);
  • Polityką programistyczną Google Play Developer Policy.

1.2. Każdy Użytkownik i Klient korzystający z platformy ma bezwzględny obowiązek przestrzegania niniejszej Polityki.

2. Zabronione Treści i Działania

Bezwzględnie zabrania się wprowadzania, publikowania, przesyłania, przechowywania lub rozpowszechniania w ramach platformy Struvo jakichkolwiek Treści, które:

2.1. Naruszenia Prawa i Bezpieczeństwa:

  • Są sprzeczne z prawem polskim, prawem Unii Europejskiej lub porządkiem prawnym kraju, w którym usługa jest użytkowana;
  • Bezprawnie promują przemoc, terroryzm lub czyny zabronione albo nakłaniają do zachowań zagrażających życiu i zdrowiu. Rzetelne dokumentowanie usterek, wypadków i naruszeń BHP w uprawnionym celu nie jest samo w sobie zabronione;
  • Zawierają złośliwe oprogramowanie (malware, wirusy, trojany, skrypty szpiegujące, exploity).

2.2. Naruszenia Praw Autorskich i Dóbr Osobistych:

  • Naruszają prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, tajemnice przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich (np. nieautoryzowane projekty architektoniczne, chroniona dokumentacja wykonawcza);
  • Naruszają dobra osobiste, prywatność lub godność innych osób, zawierają treści zniesławiające, nękające (stalking) lub groźby.

2.3. Prywatność i Wizerunek Osób Trzecich:

  • Zawierają wizerunki osób fizycznych (pracowników, podwykonawców, osób postronnych na budowie) wykonane bez ich wiedzy i wymaganej prawem podstawy, lub materiały ujawniające dane wrażliwe;
  • Naruszają mający zastosowanie zakaz fotografowania albo bezprawnie ujawniają chronione informacje. Zdjęcie nieruchomości lub tablicy rejestracyjnej nie jest samo w sobie zabronione: należy uwzględnić cel, podstawę przetwarzania danych, zakres dostępu i prawa innych osób.

2.4. Nadużycia Funkcji Sztucznej Inteligencji (AI Abuse):

  • Wykorzystują Moduł AI do prób przełamania zabezpieczeń systemowych (tzw. prompt injection, jailbreaking);
  • Przesyłają obrazy mające na celu manipulację analizą techniczną lub celowe wprowadzanie w błąd organów nadzoru budowlanego i inwestorów;
  • Wykorzystują wyniki generowane przez AI w celu obejścia obowiązujących procedur bezpieczeństwa konstrukcyjnego.

2.5. Ingerencja w Infrastrukturę Serwisu:

  • Podejmują próby skanowania podatności, ataki typu Denial of Service (DoS/DDoS), automatyczne pobieranie danych (scraping) bez pisemnej zgody Usługodawcy;
  • Naruszają reguły izolacji baz tenantowych (tennant_<uuid>) lub podejmują próby dostępu do danych innych organizacji.

3. Punkt Kontaktowy ds. Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA)

Zgodnie z art. 11 i 12 Aktu o usługach cyfrowych (DSA), Usługodawca wyznaczył dedykowany punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Usług Cyfrowych oraz Użytkowników:

  • Dedykowany adres e-mail: support@struvo.pl (z dopiskiem w tytule: „DSA / Zgłoszenie Naruszenia”)
  • Języki komunikacji: język polski oraz język angielski.

4. Procedura Zgłaszania Nielegalnych Treści (Notice and Action – Art. 16 DSA)

Każda osoba lub podmiot, która powzięła wiedzę o obecności na platformie Struvo treści uznanych za nielegalne lub naruszające niniejszą Politykę, może przesłać zgłoszenie.

4.1. Wymogi formalne zgłoszenia:
Zgłoszenie powinno zawierać:

  1. Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest uznawana za nielegalną lub sprzeczną z AUP;
  2. Jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej tej treści (np. identyfikator projektu, identyfikator zdjęcia photoId, adres URL, zrzut ekranu);
  3. Imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw z art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE dotyczącej seksualnego wykorzystywania dzieci);
  4. Oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby zgłaszającej, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

4.2. Rozpatrzenie zgłoszenia:

  • Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia na podany adres e-mail.
  • Usługodawca bada sprawę w sposób obiektywny, terminowy i z zachowaniem należytej staranności.
  • W przypadku stwierdzenia bezprawności treści Usługodawca podejmuje odpowiednie działania moderacyjne (usunięcie treści, uniemożliwienie do niej dostępu).
  • Zgłaszający oraz Użytkownik, którego treści dotyczą, zostają powiadomieni o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem.

Decyzja wskazuje ograniczony materiał, rodzaj środka, zakres i czas działania, istotne fakty, podstawę prawną albo konkretny punkt AUP oraz dostępny sposób odwołania. Jeżeli przy wykryciu lub decyzji użyto automatyzacji, informacja o tym jest częścią uzasadnienia. Stosuje się wyjątki przewidziane prawem, bez nieuzasadnionego ujawniania danych zgłaszającego.

5. Środki Moderacyjne i Sankcje

W przypadku naruszenia postanowień niniejszej Polityki lub powzięcia wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści, Usługodawca jest uprawniony do zastosowania następujących środków:

  1. Ostrzeżenie skierowane do Użytkownika lub Administratora Konta;
  2. Blokada lub usunięcie określonych treści (np. usunięcie bezprawnych zdjęć z magazynu R2, usunięcie wpisu w dzienniku prac);
  3. Czasowe zawieszenie dostępu Użytkownika do Konta lub wybranych funkcjonalności (np. blokada możliwości wgrywania nowych zdjęć lub korzystania z analizy AI);
  4. Trwała blokada i rozwiązanie Umowy z Klientem w trybie natychmiastowym w przypadkach ciężkich lub powtarzających się naruszeń prawa.

Wszelkie decyzje podejmowane są z poszanowaniem zasady proporcjonalności i praw podstawowych Użytkowników.

6. Odwołania od Decyzji Moderacyjnych

6.1. Użytkownik, którego dotyczy decyzja, oraz zgłaszający mogą bezpłatnie odwołać się na support@struvo.pl w ciągu sześciu miesięcy od powiadomienia. Wystarczy wskazanie decyzji i przyczyn jej kwestionowania.

6.2. Odwołanie rozpatruje człowiek dysponujący odpowiednimi kompetencjami, w ciągu 14 dni roboczych. Decyzja zawiera uzasadnienie; błąd jest korygowany bez zbędnej zwłoki. Nie ogranicza to drogi sądowej ani innych uprawnień ustawowych.

6.3. Struvo przechowuje treści na żądanie klientów. Samo udostępnianie dokumentacji określonej, zamkniętej grupie projektu nie przesądza o statusie platformy internetowej rozpowszechniającej informacje publicznie. Obowiązki hostingowe i ewentualne dodatkowe obowiązki platformy ustala się według faktycznych funkcji i DSA, z uwzględnieniem art. 19. Opisana procedura odwoławcza jest zobowiązaniem Operatora również wtedy, gdy art. 20 DSA nie ma zastosowania.

7. Klauzula Językowa

Niniejsze Zasady zostały sporządzone w języku polskim. W przypadku sporządzenia wersji w innych językach, w razie jakichkolwiek sprzeczności lub rozbieżności interpretacyjnych, tekst w języku polskim jest wersją wiążącą i nadrzędną.