Usunięcie konta i zakończenie usługi

1. Konto użytkownika

Wyślij żądanie na support@struvo.pl, najlepiej z adresu przypisanego do konta. Gdy nie masz do niego dostępu, wskaż to w zgłoszeniu, aby uzgodnić proporcjonalną weryfikację tożsamości. Nie przesyłaj hasła. Usunięcie użytkownika nie oznacza automatycznie usunięcia firmowej dokumentacji ani rozwiązania umowy firmy.

2. Subskrypcja i dane organizacji

Wyłączenie odnowienia abonamentu, zakończenie Umowy i usunięcie danych to odrębne dyspozycje. Osoba uprawniona do reprezentowania klienta wskazuje ich zakres. Przed usunięciem należy uzgodnić zwrot albo usunięcie danych według DPA oraz zasad eksportu i zmiany dostawcy. Operator potwierdza harmonogram, w tym odbiór danych, zakres obowiązkowej retencji i wygaśnięcie kopii.

3. Dane osobowe

Żądania dotyczące praw z RODO można kierować na privacy@struvo.pl. O działaniach informujemy co do zasady w ciągu miesiąca, z możliwością zgodnego z art. 12 ust. 3 RODO przedłużenia i informacji o przyczynie w pierwszym miesiącu. Termin odpowiedzi nie oznacza, że każda kopia wszystkich danych musi zniknąć w tym czasie: zakres usunięcia zależy od prawa, roli administratora i podstaw dalszego przechowywania.

Dla dokumentacji, której administratorem jest klient, Operator przekazuje żądanie i pomaga w jego wykonaniu. Dane niezbędne do obowiązków podatkowych lub konkretnych roszczeń mogą podlegać odrębnej retencji; nie uzasadnia to zachowania całego archiwum projektu.