Eksport danych i zmiana dostawcy

1. Dostępne sposoby odbioru

Wbudowany eksport przygotowuje archiwum zdjęć projektu lub jego części. Nie jest to kompletny eksport danych organizacji. Zwrot pozostałych danych zamów przez support@struvo.pl, wskazując organizację, zakres i osobę upoważnioną. Nie przesyłaj danych logowania. Obsługa potwierdza uprawnienie i zakres, zamiast przyjmować zlecenie dowolnej osoby.

Eksport obejmuje należące do klienta dane wejściowe i wyjściowe oraz związane z nimi metadane, w szczególności zdjęcia, pliki dokumentacji, projekty, obszary, wpisy, rejestry prac i powiązania potrzebne do ich odczytu, w zakresie przechowywanym w usłudze. Zakres wyłączeń musi być konkretny i uzasadniony prawami innych osób albo chronionymi danymi dostawcy; nie może służyć blokowaniu zmiany dostawcy. Kod Struvo i cudze dane nie są częścią eksportu.

Pliki przekazuje się w dostępnych formatach źródłowych, a dane strukturalne w uzgodnionym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, wraz z opisem powiązań. Obsługa potwierdza formaty i metodę bezpiecznego przekazania przed realizacją. Czasowy link trzeba pobrać przed wygaśnięciem; wygaśnięcie linku nie skraca przysługującego okresu odbioru danych.

2. Zmiana dostawcy lub własna infrastruktura

W zakresie, w jakim Struvo stanowi usługę przetwarzania danych objętą rozdziałem VI rozporządzenia (UE) 2023/2854 (Data Act), stosuje się poniższe zasady. Umowa nie może ograniczać obowiązków wynikających z tego rozporządzenia.

• Klient może zgłosić przejście do innego dostawcy, do własnej infrastruktury albo żądanie usunięcia danych. Maksymalny okres wypowiedzenia inicjującego zmianę nie przekracza dwóch miesięcy.
• Standardowy okres przejściowy wynosi maksymalnie 30 dni kalendarzowych po okresie wypowiedzenia. Operator zapewnia rozsądną pomoc, należytą staranność dla ciągłości i bezpieczeństwa oraz informacje o znanych ryzykach. Klient współpracuje i może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy na zasadach art. 25 Data Act.
• Gdy 30 dni jest technicznie niewykonalne, Operator zawiadamia o tym w ciągu 14 dni roboczych od wniosku, podaje techniczne uzasadnienie i alternatywny okres, nie dłuższy niż siedem miesięcy. Sama wygoda lub względy handlowe nie są uzasadnieniem.
• Po zakończeniu okresu przejściowego klient ma co najmniej 30 dni kalendarzowych na odzyskanie danych. Przed usunięciem Operator potwierdza harmonogram i zakres. Terminy te nie są liczone automatycznie od końca opłaconego abonamentu.

3. Opłaty i ograniczenia

Do 11 stycznia 2027 r. ewentualna opłata za zmianę dostawcy może obejmować wyłącznie koszty bezpośrednio związane ze zmianą, na zasadach Data Act, i wymaga wcześniejszego ujawnienia. Od 12 stycznia 2027 r. opłaty za zmianę dostawcy są zniesione. Niniejszy dokument sam nie ustanawia nowej opłaty. Zwykłe opłaty za usługę i ewentualne inne należności wymagają odrębnej, zgodnej z prawem podstawy i uprzedniej informacji; nie mogą stanowić ukrytej przeszkody dla zmiany.

Nie obiecujemy automatycznej migracji do każdego produktu ani odtworzenia własnych funkcji Struvo u innego dostawcy. Operator wykonuje mające zastosowanie obowiązki interoperacyjności i udostępnienia interfejsów z art. 30 Data Act. Dostępne interfejsy, formaty, ograniczenia i oszacowanie czasu należy podać klientowi przed uzgodnieniem migracji. Pełny katalog techniczny eksportu i interfejsów wymaga jeszcze zatwierdzenia.

4. Usunięcie i prawa ustawowe

Po odbiorze i upływie należnego terminu dane usuwa się zgodnie z wyborem klienta, DPA i obowiązkami ustawowymi. Retencja kopii zapasowych musi wynikać z uzgodnionego załącznika, a nie z samego terminu wygaśnięcia linku. Prawa konsumenta do odbioru treści po odstąpieniu i prawa osób z RODO pozostają niezależne; nie wolno uzależniać ich od dodatkowej opłaty sprzecznej z prawem.