# Zasady akceptowalnego użytkowania Zasady uczciwego i zgodnego z prawem korzystania z platformy Struvo. Ten dokument zawiera pola, które przed publikacją należy uzupełnić danymi operatora. Skonfiguruj produkcyjny build zmiennymi `VITE_LEGAL_*`.Widoczne tylko do skonfigurowania tożsamości prawnej. # Zasady Dopuszczalnego Użytkowania i Moderacji Treści (Acceptable Use Policy & UGC) **Wersja:** 1.0 **Data wejścia w życie:** [UZUPEŁNIJ DATĘ, NP. 1 PAŹDZIERNIKA 2026 R.] **Ostatnia aktualizacja:** [UZUPEŁNIJ DATĘ] --- ## 1. Cel Dokumentu i Zakres Zastosowania 1.1. Niniejsze Zasady Dopuszczalnego Użytkowania (dalej: **„Polityka”** lub **„AUP”**) określają reguły dotyczące dozwolonego i zabronionego korzystania z platformy **Struvo** (w tym aplikacji webowej i mobilnej), przesyłania treści przez użytkowników (**User-Generated Content / UGC**), procedury zgłaszania naruszeń oraz mechanizmy moderacji i usuwania treści bezprawnych, zgodnie z: - Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (**Akt o usługach cyfrowych / Digital Services Act – DSA**); - Wytycznymi Apple App Store Review Guidelines (Sekcja 1.2 – Treści generowane przez użytkowników); - Polityką programistyczną Google Play Developer Policy. 1.2. Każdy Użytkownik i Klient korzystający z platformy ma bezwzględny obowiązek przestrzegania niniejszej Polityki. --- ## 2. Zabronione Treści i Działania Bezwzględnie zabrania się wprowadzania, publikowania, przesyłania, przechowywania lub rozpowszechniania w ramach platformy Struvo jakichkolwiek Treści, które: 2.1. **Naruszenia Prawa i Bezpieczeństwa**: - Są sprzeczne z prawem polskim, prawem Unii Europejskiej lub porządkiem prawnym kraju, w którym usługa jest użytkowana; - Przedstawiają lub promują przemoc, terroryzm, czyny zabronione lub naruszają przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP) na budowie w sposób zagrażający życiu lub zdrowiu; - Zawierają złośliwe oprogramowanie (malware, wirusy, trojany, skrypty szpiegujące, exploity). 2.2. **Naruszenia Praw Autorskich i Dóbr Osobistych**: - Naruszają prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, tajemnice przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich (np. nieautoryzowane projekty architektoniczne, chroniona dokumentacja wykonawcza); - Naruszają dobra osobiste, prywatność lub godność innych osób, zawierają treści zniesławiające, nękające (stalking) lub groźby. 2.3. **Prywatność i Wizerunek Osób Trzecich**: - Zawierają wizerunki osób fizycznych (pracowników, podwykonawców, osób postronnych na budowie) wykonane bez ich wiedzy i wymaganej prawem podstawy, lub materiały ujawniające dane wrażliwe; - Rejestrują nieruchomości, tablice rejestracyjne lub obiekty objęte zakazem fotografowania (np. obiekty infrastruktury krytycznej, tereny wojskowe). 2.4. **Nadużycia Funkcji Sztucznej Inteligencji (AI Abuse)**: - Wykorzystują Moduł AI do prób przełamania zabezpieczeń systemowych (tzw. prompt injection, jailbreaking); - Przesyłają obrazy mające na celu manipulację analizą techniczną lub celowe wprowadzanie w błąd organów nadzoru budowlanego i inwestorów; - Wykorzystują wyniki generowane przez AI w celu obejścia obowiązujących procedur bezpieczeństwa konstrukcyjnego. 2.5. **Ingerencja w Infrastrukturę Serwisu**: - Podejmują próby skanowania podatności, ataki typu Denial of Service (DoS/DDoS), automatyczne pobieranie danych (scraping) bez pisemnej zgody Usługodawcy; - Naruszają reguły izolacji baz tenantowych (`tennant_`) lub podejmują próby dostępu do danych innych organizacji. --- ## 3. Punkt Kontaktowy ds. Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) Zgodnie z art. 11 i 12 Aktu o usługach cyfrowych (DSA), Usługodawca wyznaczył dedykowany punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Usług Cyfrowych oraz Użytkowników: - **Dedykowany adres e-mail:** `support@struvo.pl` (z dopiskiem w tytule: *„DSA / Zgłoszenie Naruszenia”*) - **Języki komunikacji:** język polski oraz język angielski. --- ## 4. Procedura Zgłaszania Nielegalnych Treści (Notice and Action – Art. 16 DSA) Każda osoba lub podmiot, która powzięła wiedzę o obecności na platformie Struvo treści uznanych za nielegalne lub naruszające niniejszą Politykę, może przesłać zgłoszenie. 4.1. **Wymogi formalne zgłoszenia**: Zgłoszenie powinno zawierać: 1. Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest uznawana za nielegalną lub sprzeczną z AUP; 2. Jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej tej treści (np. identyfikator projektu, identyfikator zdjęcia `photoId`, adres URL, zrzut ekranu); 3. Imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych); 4. Oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby zgłaszającej, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne. 4.2. **Rozpatrzenie zgłoszenia**: - Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia na podany adres e-mail. - Usługodawca bada sprawę w sposób obiektywny, terminowy i z zachowaniem należytej staranności. - W przypadku stwierdzenia bezprawności treści Usługodawca podejmuje odpowiednie działania moderacyjne (usunięcie treści, uniemożliwienie do niej dostępu). - Zgłaszający oraz Użytkownik, którego treści dotyczą, zostają powiadomieni o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem. --- ## 5. Środki Moderacyjne i Sankcje W przypadku naruszenia postanowień niniejszej Polityki lub powzięcia wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści, Usługodawca jest uprawniony do zastosowania następujących środków: 1. **Ostrzeżenie** skierowane do Użytkownika lub Administratora Konta; 2. **Blokada lub usunięcie określonych treści** (np. usunięcie bezprawnych zdjęć z magazynu R2, usunięcie wpisu w dzienniku prac); 3. **Czasowe zawieszenie dostępu Użytkownika** do Konta lub wybranych funkcjonalności (np. blokada możliwości wgrywania nowych zdjęć lub korzystania z analizy AI); 4. **Trwała blokada i rozwiązanie Umowy** z Klientem w trybie natychmiastowym w przypadkach ciężkich lub powtarzających się naruszeń prawa. Wszelkie decyzje podejmowane są z poszanowaniem zasady proporcjonalności i praw podstawowych Użytkowników. --- ## 6. Wewnętrzny System Rozpatrywania Skarg (Art. 20 DSA) 6.1. Użytkownik, wobec którego zastosowano środki moderacyjne (np. usunięcie treści lub zawieszenie konta), ma prawo złożyć odwołanie od decyzji w terminie **6 (sześciu) miesięcy** od dnia powiadomienia o decyzji. 6.2. Odwołanie należy przesłać na adres: `support@struvo.pl`, wskazując powody, dla których decyzję uważa się za nieuzasadnioną. 6.3. Odwołanie rozpatrywane jest pod nadzorem wykwalifikowanego personelu (decyzje nie są podejmowane w sposób w pełni zautomatyzowany) w terminie do 14 dni roboczych. --- ## 7. Klauzula Językowa Niniejsze Zasady zostały sporządzone w języku polskim. W przypadku sporządzenia wersji w innych językach, w razie jakichkolwiek sprzeczności lub rozbieżności interpretacyjnych, **tekst w języku polskim jest wersją wiążącą i nadrzędną**.