Ten dokument zawiera pola, które przed publikacją należy uzupełnić danymi operatora. Skonfiguruj produkcyjny build zmiennymi VITE_LEGAL_*.Widoczne tylko do skonfigurowania tożsamości prawnej.

Zasady Dopuszczalnego Użytkowania i Moderacji Treści (Acceptable Use Policy & UGC)

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: [UZUPEŁNIJ DATĘ, NP. 1 PAŹDZIERNIKA 2026 R.]
Ostatnia aktualizacja: [UZUPEŁNIJ DATĘ]

1. Cel Dokumentu i Zakres Zastosowania

1.1. Niniejsze Zasady Dopuszczalnego Użytkowania (dalej: „Polityka” lub „AUP”) określają reguły dotyczące dozwolonego i zabronionego korzystania z platformy Struvo (w tym aplikacji webowej i mobilnej), przesyłania treści przez użytkowników (User-Generated Content / UGC), procedury zgłaszania naruszeń oraz mechanizmy moderacji i usuwania treści bezprawnych, zgodnie z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o usługach cyfrowych / Digital Services Act – DSA);
Wytycznymi Apple App Store Review Guidelines (Sekcja 1.2 – Treści generowane przez użytkowników);
Polityką programistyczną Google Play Developer Policy.

1.2. Każdy Użytkownik i Klient korzystający z platformy ma bezwzględny obowiązek przestrzegania niniejszej Polityki.

2. Zabronione Treści i Działania

Bezwzględnie zabrania się wprowadzania, publikowania, przesyłania, przechowywania lub rozpowszechniania w ramach platformy Struvo jakichkolwiek Treści, które:

2.1. Naruszenia Prawa i Bezpieczeństwa:

Są sprzeczne z prawem polskim, prawem Unii Europejskiej lub porządkiem prawnym kraju, w którym usługa jest użytkowana;
Przedstawiają lub promują przemoc, terroryzm, czyny zabronione lub naruszają przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP) na budowie w sposób zagrażający życiu lub zdrowiu;
Zawierają złośliwe oprogramowanie (malware, wirusy, trojany, skrypty szpiegujące, exploity).

2.2. Naruszenia Praw Autorskich i Dóbr Osobistych:

Naruszają prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, tajemnice przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich (np. nieautoryzowane projekty architektoniczne, chroniona dokumentacja wykonawcza);
Naruszają dobra osobiste, prywatność lub godność innych osób, zawierają treści zniesławiające, nękające (stalking) lub groźby.

2.3. Prywatność i Wizerunek Osób Trzecich:

Zawierają wizerunki osób fizycznych (pracowników, podwykonawców, osób postronnych na budowie) wykonane bez ich wiedzy i wymaganej prawem podstawy, lub materiały ujawniające dane wrażliwe;
Rejestrują nieruchomości, tablice rejestracyjne lub obiekty objęte zakazem fotografowania (np. obiekty infrastruktury krytycznej, tereny wojskowe).

2.4. Nadużycia Funkcji Sztucznej Inteligencji (AI Abuse):

Wykorzystują Moduł AI do prób przełamania zabezpieczeń systemowych (tzw. prompt injection, jailbreaking);
Przesyłają obrazy mające na celu manipulację analizą techniczną lub celowe wprowadzanie w błąd organów nadzoru budowlanego i inwestorów;
Wykorzystują wyniki generowane przez AI w celu obejścia obowiązujących procedur bezpieczeństwa konstrukcyjnego.

2.5. Ingerencja w Infrastrukturę Serwisu:

Podejmują próby skanowania podatności, ataki typu Denial of Service (DoS/DDoS), automatyczne pobieranie danych (scraping) bez pisemnej zgody Usługodawcy;
Naruszają reguły izolacji baz tenantowych (tennant_<uuid>) lub podejmują próby dostępu do danych innych organizacji.

3. Punkt Kontaktowy ds. Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA)

Zgodnie z art. 11 i 12 Aktu o usługach cyfrowych (DSA), Usługodawca wyznaczył dedykowany punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Usług Cyfrowych oraz Użytkowników:

Dedykowany adres e-mail: support@struvo.pl (z dopiskiem w tytule: „DSA / Zgłoszenie Naruszenia”)
Języki komunikacji: język polski oraz język angielski.

4. Procedura Zgłaszania Nielegalnych Treści (Notice and Action – Art. 16 DSA)

Każda osoba lub podmiot, która powzięła wiedzę o obecności na platformie Struvo treści uznanych za nielegalne lub naruszające niniejszą Politykę, może przesłać zgłoszenie.

4.1. Wymogi formalne zgłoszenia:
Zgłoszenie powinno zawierać:

Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest uznawana za nielegalną lub sprzeczną z AUP;
Jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej tej treści (np. identyfikator projektu, identyfikator zdjęcia photoId, adres URL, zrzut ekranu);
Imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych);
Oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby zgłaszającej, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

4.2. Rozpatrzenie zgłoszenia:

Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia na podany adres e-mail.
Usługodawca bada sprawę w sposób obiektywny, terminowy i z zachowaniem należytej staranności.
W przypadku stwierdzenia bezprawności treści Usługodawca podejmuje odpowiednie działania moderacyjne (usunięcie treści, uniemożliwienie do niej dostępu).
Zgłaszający oraz Użytkownik, którego treści dotyczą, zostają powiadomieni o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem.

5. Środki Moderacyjne i Sankcje

W przypadku naruszenia postanowień niniejszej Polityki lub powzięcia wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści, Usługodawca jest uprawniony do zastosowania następujących środków:

Ostrzeżenie skierowane do Użytkownika lub Administratora Konta;
Blokada lub usunięcie określonych treści (np. usunięcie bezprawnych zdjęć z magazynu R2, usunięcie wpisu w dzienniku prac);
Czasowe zawieszenie dostępu Użytkownika do Konta lub wybranych funkcjonalności (np. blokada możliwości wgrywania nowych zdjęć lub korzystania z analizy AI);
Trwała blokada i rozwiązanie Umowy z Klientem w trybie natychmiastowym w przypadkach ciężkich lub powtarzających się naruszeń prawa.

Wszelkie decyzje podejmowane są z poszanowaniem zasady proporcjonalności i praw podstawowych Użytkowników.

6. Wewnętrzny System Rozpatrywania Skarg (Art. 20 DSA)

6.1. Użytkownik, wobec którego zastosowano środki moderacyjne (np. usunięcie treści lub zawieszenie konta), ma prawo złożyć odwołanie od decyzji w terminie 6 (sześciu) miesięcy od dnia powiadomienia o decyzji.
6.2. Odwołanie należy przesłać na adres: support@struvo.pl, wskazując powody, dla których decyzję uważa się za nieuzasadnioną.
6.3. Odwołanie rozpatrywane jest pod nadzorem wykwalifikowanego personelu (decyzje nie są podejmowane w sposób w pełni zautomatyzowany) w terminie do 14 dni roboczych.

7. Klauzula Językowa

Niniejsze Zasady zostały sporządzone w języku polskim. W przypadku sporządzenia wersji w innych językach, w razie jakichkolwiek sprzeczności lub rozbieżności interpretacyjnych, tekst w języku polskim jest wersją wiążącą i nadrzędną.