Struvo · Informacje prawne # Regulamin usług Pełny regulamin korzystania z platformy Struvo przez klientów biznesowych i ich użytkowników. Ten dokument zawiera pola, które przed publikacją należy uzupełnić danymi operatora. Skonfiguruj produkcyjny build zmiennymi `VITE_LEGAL_*`.Widoczne tylko do skonfigurowania tożsamości prawnej. # Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (SaaS) Platformy Struvo **Wersja:** 1.0 **Data wejścia w życie:** [UZUPEŁNIJ DATĘ, NP. 1 PAŹDZIERNIKA 2026 R.] **Ostatnia aktualizacja:** [UZUPEŁNIJ DATĘ] --- ## 1. Postanowienia Ogólne i Definicje 1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: **„Regulamin”**) określa zasady i warunki techniczne korzystania z wielotenantowej platformy oprogramowania jako usługi (**„SaaS”**) pod nazwą handlową **Struvo** (dostępnej w wersji webowej pod adresem domeny `struvo.pl` i subdomenach oraz w aplikacjach mobilnych na systemy iOS i Android), prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów i Użytkowników, a także zasady ochrony danych, odpowiedzialności oraz procedury reklamacyjne. 1.2. Usługodawcą i operatorem platformy Struvo jest: **[NAZWA SPÓŁKI / IMIĘ I NAZWISKO]** z siedzibą w: **[ADRES SIEDZIBY: KOD POCZTOWY, MIASTO, ULICA I NUMER]**, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w **[MIASTO SĄDU]**, **[NUMER WYDZIAŁU]** Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: **[NUMER KRS]** / wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: **[NUMER NIP]**, REGON: **[NUMER REGON]**, kapitał zakładowy: **[KWOTA KAPITAŁU ZAKŁADOWEGO W PLN, JEŚLI DOTYCZY]** (dalej: **„Usługodawca”** lub **„Operator”**). Kontakt z Usługodawcą: - E-mail ogólny: `kontakt@struvo.pl` - Wsparcie techniczne: `support@struvo.pl` - Sprawy dotyczące prywatności i RODO: `privacy@struvo.pl` 1.3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: - **Aplikacja Mobilna** – oprogramowanie „Track Your Build Mobile / Struvo” dedykowane na urządzenia mobilne z systemem iOS (Apple App Store) oraz Android (Google Play). - **Aplikacja Webowa** – panel dashboardu dostępny przez przeglądarkę internetową. - **Klient** – przedsiębiorca (osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba fizyczna wykonująca działalność gospodarczą) lub osoba fizyczna zawierająca Umowę z Usługodawcą. - **Użytkownik** – każda osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Konta Klienta w ramach przydzielonej roli (np. Administrator Firmy, Project Manager, Pracownik, Podwykonawca). - **Konto / Organizacja (Tenant)** – wyodrębniona logicznie i bazodanowo przestrzeń w Serwisie dedykowana danemu Klientowi, zabezpieczona mechanizmami uwierzytelniania Keycloak, w ramach której Klient zarządza projektami, personelem i dokumentacją. - **Projekt** – wyodrębniona w ramach Konta inwestycja budowlana, zawierająca obszary robocze, kategorie prac, dokumentację fotograficzną, dzienniki prac i raporty. - **Treści Klienta / UGC (User Generated Content)** – wszelkie materiały, w szczególności zdjęcia z budowy, wpisy dziennika, notatki, pliki projektowe, znaczniki geolokalizacyjne i komentarze wprowadzane do Platformy przez Klienta lub Użytkowników. - **Moduł AI / Asystent Wizyjny** – zintegrowane z Platformą algorytmy uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji (m.in. Google Gemini oraz Alibaba Cloud Qwen, przetwarzane za pośrednictwem Cloudflare AI Gateway), służące do automatycznego wstępnego rozpoznawania obiektów na zdjęciach, sugerowania opisów oraz przygotowywania wersji roboczych (draftów) wpisów dokumentacji technicznej. - **Umowa** – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie i wybranym Planie Subskrypcyjnym. 1.4. Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (dalej: **„Przedsiębiorca na prawach konsumenta”**), korzysta z uprawnień konsumenckich w zakresie wyraźnie wskazanym w niniejszym Regulaminie oraz powszechnie obowiązujących przepisach prawa UE i Rzeczypospolitej Polskiej. --- ## 2. Zawarcie Umowy i Rejestracja Konta 2.1. Do korzystania z pełnej funkcjonalności Struvo wymagane jest utworzenie Konta w drodze procedury rejestracji online. 2.2. Osoba dokonująca rejestracji w imieniu Klienta oświadcza i zapewnia, że posiada należyte umocowanie prawne (wynikające z KRS, CEIDG lub ważnego pełnomocnictwa) do zaciągania zobowiązań w imieniu reprezentowanego podmiotu. 2.3. Podczas rejestracji wymagane jest: - Podanie prawidłowych, aktualnych i zgodnych z prawdą danych identyfikacyjnych i kontaktowych (w tym nazwy firmy, NIP, imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej oraz hasła). - Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich formalna akceptacja. 2.4. Fakt zawarcia Umowy oraz wersja zaakceptowanego Regulaminu i Polityki Prywatności są rejestrowane w bazie danych Usługodawcy w rejestrze `legal_acceptances` wraz ze znacznikiem czasu (timestamp), identyfikatorem użytkownika i źródłem rejestracji. 2.5. Klient odpowiada za zachowanie w poufności danych uwierzytelniających (login, hasło, tokeny dostępu). Udostępnianie indywidualnych danych logowania osobom trzecim spoza organizacji Klienta jest zabronione. W przypadku powzięcia podejrzenia o nieuprawnionym dostępie do Konta, Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Usługodawcę na adres: `support@struvo.pl`. --- ## 3. Wymagania Techniczne 3.1. Do prawidłowego korzystania z Platformy Struvo niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych: - **Dla Aplikacji Webowej**: Urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standard ECMAScript 6, HTML5, CSS3, Cookies oraz Local Storage (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge w wersjach nie starszych niż 2 ostatnie wydania); włączona obsługa protokołu TLS 1.3 / 1.2. - **Dla Aplikacji Mobilnej**: Urządzenie mobilne typu smartfon lub tablet z zainstalowanym systemem operacyjnym: iOS w wersji minimum 15.0 lub Android w wersji minimum 8.0 (Oreo); wbudowany aparat fotograficzny (dla funkcji wykonywania zdjęć z budowy); włączony moduł GPS (dla funkcji automatycznego geokodowania lokalizacji inwestycji); aktywne połączenie z Internetem (Wi-Fi lub komórkowa transmisja danych). 3.2. Koszty transmisji danych ponoszone w związku z przesyłaniem dokumentacji zdjęciowej o wysokiej rozdzielczości obciążają wyłącznie Klienta zgodnie z umową zawartą z jego operatorem telekomunikacyjnym. --- ## 4. Zakres Usług i Funkcjonalności 4.1. Usługodawca udostępnia Klientowi w modelu chmurowym narzędzia wspomagające organizację i nadzór nad projektami budowlanymi, w tym: - Tworzenie i kategoryzację projektów budowlanych według etapów i branż. - Bezpośredni, szyfrowany transfer zdjęć placu budowy do prywatnego magazynu obiektowego (Cloudflare R2) za pomocą krótkoterminowych, autoryzowanych adresów presigned URL. - Prowadzenie rejestru pracowników i podwykonawców przypisanych do zadań (worker logs). - Eksport zestawień zdjęć i raportów technicznych w archiwach ZIP. - Korzystanie z funkcji generowania szkiców dokumentacji technicznej i podsumowań dziennych przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji. --- ## 5. Szczególne Zasady Korzystania z Modułów Sztucznej Inteligencji (AI) 5.1. **Natura wygenerowanych treści**: Moduły AI (w tym modele Google Gemini i Alibaba Qwen) pełnią wyłącznie rolę **narzędzia pomocniczego i asystującego** w procesie przygotowywania dokumentacji budowlanej. 5.2. **Zasada Human-in-the-Loop (Konieczność Weryfikacji Człowieka)**: - Wszelkie opisy, klasyfikacje, podsumowania prac, identyfikacje materiałów czy potencjalnych usterek wygenerowane przez Moduł AI stanowią **propozycję roboczą (draft)** i pod żadnym pozorem nie zastępują oficjalnej dokumentacji ani decyzji uprawnionego personelu. - Wpis dziennika wygenerowany przez AI otrzymuje w systemie status propozycji (`proposed`) i staje się częścią oficjalnej dokumentacji projektu dopiero po jego zatwierdzeniu, modyfikacji lub akceptacji przez upoważnionego Użytkownika. 5.3. **Brak Odpowiedzialności Zawodowej i Inżynieryjnej**: - Usługodawca nie świadczy usług projektowych, nadzoru budowlanego, rzeczoznawstwa majątkowego, kierowania budową ani inspekcji bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP) w rozumieniu ustawy z dnia 7 lipca 1994 r. – Prawo budowlane. - Wygenerowane przez AI materiały **nie mogą być traktowane jako urzędowy Dziennik Budowy**, operat techniczny, badanie nośności konstrukcji ani ekspertyza budowlana. - Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ostateczną weryfikację merytoryczną, zgodność z normami budowlanymi i wykorzystanie zatwierdzonych treści. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, błędy wykonawcze, katastrofy budowlane czy opóźnienia inwestycyjne powstałe wskutek bezkrytycznego polegania na wynikach analizy wizyjnej AI. --- ## 6. Prawa Własności Intelektualnej i Prawa do Treści 6.1. Wszelkie autorskie prawa majątkowe do Platformy Struvo, kodu źródłowego, interfejsu graficznego, logotypów, baz danych oraz dokumentacji technicznej przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje. 6.2. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej czasowo (na okres trwania Umowy) licencji na korzystanie z Platformy na obszarze całego świata, wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem i postanowieniami Regulaminu. 6.3. Klient zachowuje pełne prawa autorskie i własnościowe do wszelkich przesyłanych Treści Klienta (zdjęć, opisów, logotypów firmy). 6.4. Klient udziela Usługodawcy ograniczonej, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnianie, przechowywanie i przetwarzanie Treści Klienta w zakresie technicznie niezbędnym do świadczenia Usługi, tworzenia kopii zapasowych, optymalizacji wyświetlania zdjęć oraz – o ile Klient włączył funkcje AI – przekazywania obrazów do dedykowanych modeli wizyjnych w celu wygenerowania żądanego szkicu dokumentacji. --- ## 7. Plany Subskrypcyjne, Płatności i Okres Próbny 7.1. Usługa świadczona jest odpłatnie w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym) zgodnie z Cennikiem udostępnionym na stronie `struvo.pl/pricing` lub indywidualną ofertą handlową (Plan Enterprise). 7.2. **Okres Próbny (Trial)**: - Nowo zarejestrowany Klient może rozpocząć bezpłatny, 14-dniowy okres próbny planu Start, Team lub Business po podaniu karty płatniczej i potwierdzeniu subskrypcji w Stripe Checkout. - W czasie trwania okresu próbnego Klient ma dostęp do funkcjonalności określonych w danym planie bez obowiązku uiszczania opłaty abonamentowej. - Jeżeli Klient nie zrezygnuje przed końcem okresu próbnego, po jego zakończeniu karta zostanie automatycznie obciążona ceną wybranego planu z należnym podatkiem VAT za miesiąc lub rok zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym. Plan roczny jest opłacany z góry za cały rok. - Klient może zrezygnować przed końcem okresu próbnego przez panel zarządzania subskrypcją dostępny w ustawieniach Konta, aby uniknąć opłaty abonamentowej. 7.3. **Płatności i Rozliczenia**: - Ceny podawane w Cenniku dla przedsiębiorców są cenami netto i należy do nich doliczyć podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązującej stawki. - Opłaty subskrypcyjne są pobierane z góry za dany okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok). - W przypadku braku zintegrowanej automatycznej bramki płatności płatność dokonywana jest na podstawie faktury proforma lub faktury VAT z terminem płatności określonym na dokumencie. - Za datę płatności uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy. 7.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Konta w przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni roboczych, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty wysłanym na adres e-mail Klienta. --- ## 8. Odpowiedzialność i Ograniczenia Odpowiedzialności (B2B) 8.1. Niniejszy punkt 8 znajduje zastosowanie do Umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (obrót czysto profesjonalny B2B). 8.2. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności zawodowej przy świadczeniu Usługi, gwarantując separację danych w izolowanych bazach tenantowych (`tennant_`). 8.3. Usługodawca nie gwarantuje, że Platforma będzie funkcjonować w sposób całkowicie wolny od błędów i przerw technicznych, o ile odrębne porozumienie o poziomie świadczenia usług (SLA) nie stanowi inaczej. 8.4. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa: - Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), utratę danych wynikającą z zawinionego działania Klienta, szkody pośrednie lub następcze, kary umowne nałożone na Klienta przez inwestorów lub zamawiających, ani przestój na budowie. - Całkowita zagregowana odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z wszelkich tytułów związanych z realizacją Umowy jest ograniczona do kwoty równej opłacie subskrypcyjnej faktycznie uiszczonej przez Klienta na rzecz Usługodawcy w okresie 3 (trzech) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. 8.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: - Przerwy w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą (w tym awariami globalnych dostawców chmury i łączności internetowej: Cloudflare, Railway, AWS). - Działania i zaniechania Klienta oraz jego Użytkowników sprzeczne z prawem lub Regulaminem. - Skutki udostępnienia przez Użytkowników danych logowania osobom trzecim. --- ## 9. Prawa Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta 9.1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. 9.2. **Prawo odstąpienia od Umowy**: - Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. - Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, wysyłając je na adres: `kontakt@struvo.pl` lub listownie na adres siedziby Usługodawcy (wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz Polityki Zwrotów). - W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. 9.3. **Dostarczanie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie**: - Jeżeli Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi (dostarczania treści/usług cyfrowych) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości, że wraz z pełnym wykonaniem usługi traci prawo do odstąpienia, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. W przypadku subskrypcji okresowej Klient zachowuje prawo do odstąpienia, jednakże jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu. --- ## 10. Procedura Reklamacyjna 10.1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi drogą elektroniczną na adres e-mail: `support@struvo.pl`. 10.2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: - Dane identyfikujące Klienta (nazwę firmy, NIP, adres e-mail przypisany do Konta). - Szczegółowy opis problemu technicznego wraz z okolicznościami jego wystąpienia (zrzuty ekranu, komunikaty błędów, identyfikator `X-Request-ID` z nagłówka odpowiedzi HTTP, data i godzina zdarzenia). - Oczekiwanie Klienta co do sposobu rozstrzygnięcia reklamacji. 10.3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail zgłaszającego. --- ## 11. Czas Trwania Umowy, Rozwiązanie i Usunięcie Danych 11.1. Umowa zostaje zawarta na czas określony (okres rozliczeniowy subskrypcji) lub na czas nieokreślony w zależności od wybranego planu. 11.2. Klient może zrezygnować z odnowienia subskrypcji w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego poprzez panel administracyjny Konta lub wysyłając zgłoszenie na adres: `support@struvo.pl`. 11.3. Usługodawca może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta lub Użytkownika postanowień Regulaminu (w szczególności naruszenia Zasad Dopuszczalnego Użytkowania, uporczywego opóźnienia w płatnościach lub wykorzystywania Platformy do celów niezgodnych z prawem). 11.4. **Eksport i usunięcie danych po zakończeniu Umowy**: - Po rozwiązaniu Umowy Klient ma prawo do pobrania swoich danych i dokumentacji zdjęciowej za pośrednictwem wbudowanej funkcji eksportu (`photo_exports`) w terminie 30 dni od wygaśnięcia Umowy. - Po upływie 30 dni od zakończenia Umowy Usługodawca ma prawo do trwałego usunięcia bazy tenantowej Klienta oraz powiązanych plików z magazynu Cloudflare R2, za wyjątkiem danych, których przechowywanie jest bezwzględnie wymagane przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego. --- ## 12. Zmiany Regulaminu 12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technologicznych lub biznesowych (np. zmiana przepisów prawa, wdrożenie nowych funkcjonalności, zmiana architektury chmurowej, zmiana cennika). 12.2. O planowanej zmianie Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni drogą elektroniczną na adres e-mail powiązany z Kontem z wyprzedzeniem co najmniej 14 (czternastu) dni przed wejściem zmian w życie. 12.3. W przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę przed datą wejścia w życie zmian ze skutkiem na dzień poprzedzający ich wejście w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian traktowane jest jako ich akceptacja. --- ## 13. Prawo Właściwe, Spory i Język Rozstrzygający 13.1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz wszelkich Umów zawieranych na jego podstawie jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a w sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 13.2. Wszelkie spory wynikające z Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W przypadku sporów z Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu określają przepisy ogólne. 13.3. **Klauzula Językowa**: Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim oraz przetłumaczony na inne języki (w tym język angielski). W razie jakichkolwiek rozbieżności interpretacyjnych, sprzeczności pomiędzy wersjami językowymi lub wątpliwości znaczeniowych, **wersja w języku polskim ma moc rozstrzygającą i wiążącą**.